Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En VitalYa trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.
PREPARACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo festivos.
Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo lo preparará para su envío en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables.
Durante periodos promocionales, lanzamientos o fechas de alta demanda, los tiempos de preparación pueden verse ampliados.
TIEMPOS DE ENTREGA
Los envíos dentro de España suelen entregarse en un plazo estimado de 2 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a VitalYa, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o retrasos de la empresa de transporte.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, podrás recibir información de seguimiento a través del correo electrónico o teléfono facilitado durante la compra, cuando esté disponible por parte de la empresa de transporte.
PEDIDOS CONTRA REEMBOLSO
En los pedidos realizados mediante pago contra reembolso, el cliente se compromete a estar disponible para la recepción del paquete en la dirección indicada.
La empresa de transporte podrá realizar uno o varios intentos de entrega según sus procedimientos internos.
Si un pedido es rechazado, no recogido o devuelto por causas imputables al cliente, VitalYa podrá limitar o restringir futuras compras mediante la modalidad de pago contra reembolso.
DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
VitalYa no será responsable de retrasos o incidencias derivadas de direcciones incorrectas, incompletas o imposibles de localizar.
PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede ser entregado por causas ajenas a VitalYa y es devuelto por la empresa de transporte, nos pondremos en contacto con el cliente para valorar una nueva expedición o la cancelación del pedido, según corresponda.
INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE
Si recibes un paquete dañado o detectas cualquier incidencia relacionada con el transporte, te recomendamos contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido a través de:
MODIFICACIONES
VitalYa se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento para adaptarla a cambios operativos, legales o logísticos.